Apprendre.co

Politique de confidentialité.

Version du 3 novembre 2026.

1. Qui est responsable

Julien Dugrais, éditeur du site apprendre.co (voir les mentions légales), joignable à contact@apprendre.co.

Pour la vente de la formation en ligne, le vendeur by-cyberdev (Hamdane Ben Youssef, entrepreneur individuel) est responsable de la commande et de la facture, voir ses conditions générales de vente.

2. Ce que le site collecte, et pourquoi

Mesure d'audience, avec votre accord. Si vous l'acceptez dans le bandeau des cookies, le site utilise Microsoft Clarity pour comprendre comment les pages sont lues (pages vues, clics, défilement, de façon pseudonyme). Sans votre accord, Clarity n'est pas chargé. Ces données sont gardées par Microsoft au plus un an. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment (voir la partie 4).

Prise de rendez-vous. Votre nom, votre établissement, votre téléphone, votre e-mail et votre message, pour confirmer le rendez-vous et vous rappeler. Base légale : votre demande.

Bilan de site. Vos réponses au questionnaire, gardées pour afficher votre bilan et améliorer l'outil. Tout le reste est facultatif : sans e-mail, rien ne vous identifie (sauf si vous êtes venu par le lien d'un de nos e-mails, qui est relié à votre établissement). Si vous indiquez votre e-mail, et éventuellement le nom de votre établissement et l'adresse de votre site, vous recevez le lien du bilan et Julien Dugrais peut vous recontacter à son sujet. Base légale : votre demande, et l'intérêt légitime à vous recontacter, auquel vous pouvez vous opposer à tout moment. Rien n'est revendu ni ajouté à une lettre d'information. Les bilans sont gardés au plus trois ans, ou effacés sur simple demande.

Démonstrations. Ce que vous saisissez dans une démo (carte, réservation, bons cadeaux), pour la faire fonctionner. Les démos sans activité sont effacées au bout de trente jours.

Prospection auprès des professionnels. Le nom de l'établissement, son adresse e-mail et son téléphone professionnels, recopiés depuis son propre site, pour lui présenter nos offres. Base légale : l'intérêt légitime à faire connaître une offre utile à son activité. Les visites des liens de ces e-mails sont notées. Chaque e-mail contient un lien de désinscription, qui est respecté immédiatement. Ces données sont gardées au plus trois ans après le dernier échange.

Formation en ligne. Votre e-mail (noté avant le paiement), votre nom et votre adresse de facturation (saisis chez Stripe) et votre progression (leçons terminées, résultats des quiz), pour ouvrir et maintenir votre accès, établir la facture et vous répondre. Base légale : le contrat. Les données d'accès sont gardées tant que la formation vous est ouverte, les factures dix ans. Une adresse saisie sans que le paiement aboutisse peut servir à vous écrire une fois au sujet de votre inscription.

Questions au formateur. Les questions que vous posez depuis votre espace et les réponses de Julien Dugrais, avec la leçon concernée, pour vous répondre. Elles restent sur le serveur du site ; le formateur est prévenu par un SMS qui reprend le début de votre question et votre prénom. Base légale : le contrat. Elles sont gardées tant que la formation vous est ouverte, et effacées sur simple demande.

L'accès à la formation repose sur un cookie qui garde votre lien personnel sur l'appareil : il est indispensable au service et ne sert à rien d'autre.

Échanges par e-mail. Vos messages et nos réponses, pour vous répondre et assurer le suivi.

Aucune donnée n'est vendue, ni utilisée pour de la publicité ciblée.

3. Qui y a accès

Seulement Julien Dugrais, et les prestataires techniques qui font fonctionner le site, chacun pour sa part :

• o2switch (France) : hébergement du site et de ses données, envoi d'e-mails ;
• Brevo (France) : envoi d'e-mails ;
• Google Workspace : messagerie contact@apprendre.co ;
• Microsoft (Clarity) : mesure d'audience ;
• Stripe : paiement de la formation (vos coordonnées bancaires ne passent jamais par le site) ;
• le relais SMS du formateur (sms.codev-web.fr, hébergé en France) : l'avertir de vos questions ;
• un service d'intelligence artificielle (Mistral, en France, ou un autre fournisseur) : aide à la rédaction des réponses aux e-mails reçus, toujours relues avant l'envoi.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou cadre de protection des données UE–États-Unis).

4. Cookies

Le site ne dépose un cookie de mesure d'audience qu'avec votre accord. Votre choix est gardé six mois, puis la question vous est reposée. Vous pouvez le changer à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page ou ici : retirer votre accord efface les cookies de Clarity.

• Avec votre accord : _clck (un an) et _clsk (un jour), de Microsoft Clarity, pour la mesure d'audience.
• Indispensables, sans accord : apprendre_consentement garde votre choix (six mois) ; apprendre_formation garde votre accès à la formation sur l'appareil (jusqu'à 400 jours) ; apprendre_commercial, la session de l'espace d'administration, n'est déposé qu'aux personnes qui s'y connectent.

Aucun cookie publicitaire ni de réseau social n'est utilisé.

5. Facebook et Instagram (Meta)

Lorsqu'un restaurant client de Comptoir connecte sa Page Facebook et son compte Instagram professionnel, apprendre.co reçoit de Meta, avec l'accord du restaurant :

• le nom et l'identifiant de la Page et du compte Instagram, ainsi qu'un jeton d'accès, conservé chiffré ;
• les messages envoyés à la Page ou au compte Instagram par Messenger et Instagram, avec l'identifiant de la personne qui écrit (fourni par Meta, propre à la Page).

Ces données servent uniquement à :

• publier sur la Page les horaires d'ouverture saisis par le restaurant ;
• répondre automatiquement aux messages et enregistrer une réservation de table quand la personne le demande (nombre de personnes, jour, heure, nom, téléphone).

Les messages sont conservés 30 jours au plus sur les serveurs d'apprendre.co, puis effacés. Une réservation enregistrée suit les règles de conservation du restaurant, décrites dans sa propre politique de confidentialité. Aucune de ces données n'est vendue, utilisée pour de la publicité ni transmise à des tiers autres que Meta.

Le restaurant peut à tout moment déconnecter sa Page depuis l'administration de son site (Paramétrage > Facebook et Instagram > Déconnecter) : le jeton d'accès et les messages en attente sont alors supprimés. Il peut aussi retirer l'accès depuis Facebook (Paramètres > Intégrations professionnelles). Pour supprimer vos données, voir la page « Suppression des données » : https://apprendre.co/suppression-des-donnees

6. Vos droits

Vous pouvez consulter, corriger ou effacer vos données, vous opposer à leur usage (notamment à la prospection), en demander la limitation ou une copie, en écrivant à contact@apprendre.co. Une réponse vous est faite sous un mois. Si vous estimez vos droits non respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

7. Sécurité

Le site est servi uniquement en HTTPS, les secrets techniques sont chiffrés, et l'espace d'administration est protégé par mot de passe ou clé d'accès, avec journal des connexions.